نتایج اولیه طرح پژوهشی" بررسی میزان پاسخگویی بیمه و رضایتمندی جامعه تحت پوشش بیمه تکمیلی در بنیاد شهید و امور ایثارگران" در جلسه شورای مدیران بیمه دی با حضور معاون بهداشت و درمان بنیاد، مدیرعامل بیمه دی، مدیرعامل شرکت متد و رئیس پژوهشکده مهندسی و علوم پزشکی جانبازان روز دوشنبه 8 تیر ماه در سالن نواندیشی بیمه دی ارائه شد.
طرح پژوهشی « بررسی میزان پاسخگویی بیمه و رضایتمندی جامعه تحت پوشش بیمه تکمیلی در بنیاد شهید و امور ایثارگران از خدمات بیمه ای: فاز 5» که به سفارش معاونت بهداشت و درمان بنیاد شهید و امور ایثارگران و توسط پژوهشکده مهندسی و علوم پزشکی جانبازان در حال اجراست، در نشست شورای مدیران بیمه دی با حضور مدیران ارشد حوزه بهداشت و درمان بنیاد ارائه شد.
در این نشست که با حضور معاون بهداشت و درمان بنیاد شهید و امور ایثارگران، مدیرعامل بیمه دی، مدیرکل اداره درمان و توانبخشی بنیاد، مدیرعامل شرکت متد، رئیس پژوهشکده مهندسی و علوم پزشکی جانبازان، مدیران ستادی و استانی (به صورت وبیناری) بیمه دی ، خانم دکتر موسوی سرپرست طرح و جمعی از همکاران پژوهشکده برگزار شد، گزارشی از روند اجرای طرح و یافتههای اولیه آن ارائه شد.
این طرح پیش از این نیز در شورای مدیران معاونت بهداشت و درمان بنیاد مورد بررسی و ارائه قرار گرفته بود و با هدف سنجش میزان پاسخگویی بیمه تکمیلی، ارزیابی سطح رضایتمندی جامعه ایثارگری و شناسایی فرصتهای بهبود در فرآیند ارائه خدمات در دست اجراست.
در این نشست، رئیس پژوهشکده مهندسی و علوم پزشکی جانبازان ضمن معرفی ظرفیتها، توانمندیها و مأموریتهای پژوهشکده، بر آمادگی این مجموعه برای توسعه همکاریهای علمی و پژوهشی با بیمه دی و بهرهگیری از ظرفیت مطالعات کاربردی در راستای ارتقای کیفیت خدمات تأکید کرد. پس از ارائه گزارش، مدیرعامل بیمه دی ضمن تقدیر و تشکر از انجام این پژوهش، اجرای این طرح را اقدامی مؤثر در مسیر ارتقای کیفیت خدماترسانی به جامعه ایثارگری عنوان کرد و بر اهمیت بهرهگیری از نتایج علمی پژوهشها برای بهبود فرآیندها و افزایش رضایتمندی ایثارگران تأکید کرد.
همچنین معاون بهداشت و درمان بنیاد نیز با تأکید بر اهمیت بهرهگیری از نتایج این پژوهش، استفاده از یافتههای طرح را فرصتی ارزشمند برای ارتقای فرآیندهای خدمترسانی، بهبود مستمر کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی ایثارگران دانست و بر ضرورت بهرهگیری از راهکارهای کاربردی حاصل از این پژوهش برای توسعه و بهبود خدمات تأکید کرد.
بر اساس تصمیمات اتخاذشده با جمعبندی نهایی یافتهها و ارائه پیشنهادهای کاربردی، زمینه طراحی مسیرهای عملیاتی برای توسعه خدمات، رفع چالشها و ارتقای کیفیت خدمترسانی به جامعه معظم ایثارگری فراهم خواهد شد.
این پژوهش با رویکرد علمی و کاربردی، گامی در جهت استفاده از ظرفیتهای پژوهشی برای بهبود مستمر نظام خدمات سلامت و درمان ایثارگران به شمار میرود.
